Cuando realizas una compra en Shein, una de las tiendas en línea más populares a nivel mundial, es probable que te encuentres con diversas actualizaciones del estado de tu pedido a medida que avanza por el proceso de envío. Una de las notificaciones más comunes es el estado «en camino».
Pero, ¿qué significa exactamente este estado y qué debes esperar? En este artículo, desglosamos lo que implica el estado «en camino» en Shein y cómo interpretar esta actualización durante el seguimiento de tus pedidos.
1. El proceso de envío en Shein: ¿Cómo funciona?
Antes de entrar en detalle sobre el significado de «en camino», es útil comprender el proceso general de envío en Shein. Una vez que realizas una compra, el pedido sigue varios pasos que aseguran que llegue desde el almacén hasta tu puerta. Estos son los principales pasos:
– Confirmación del pedido:
Una vez que hayas completado tu compra y el pago se haya procesado con éxito, Shein enviará una notificación de confirmación de pedido. Esto indica que la empresa ha recibido tu solicitud y está preparando tu pedido para su envío.
– Preparación del pedido:
En esta fase, el equipo de Shein reúne los productos que has comprado, los empaqueta y los prepara para ser enviados desde el almacén. Este paso puede tardar unos días, dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos en la tienda.
– Envío en curso:
Una vez que el pedido ha sido empaquetado y está listo para ser enviado, se asigna a una empresa de mensajería o servicio de paquetería. Aquí es donde la actualización de estado comienza a cambiar y donde entra en juego el estado «en camino». El paquete ha salido del almacén y ha sido entregado al transportista para su envío.
2. ¿Qué significa «en camino» en Shein?
El estado «en camino» en Shein generalmente indica que tu pedido ha sido despachado del almacén y ya está en manos de la empresa de transporte que se encargará de entregarlo. En otras palabras, el paquete ha salido de las instalaciones de Shein y ahora está siendo transportado a su destino final.
El mensaje «en camino» puede aparecer en varias etapas del envío, dependiendo de la distancia y del tipo de servicio de paquetería que se utilice. Por lo tanto, es un término amplio que puede referirse tanto a un envío dentro de tu país como a un envío internacional.
Factores importantes a considerar:
- Distancia del envío: Si el pedido se envía desde otro país, como China, es probable que el estado «en camino» abarque un periodo de tiempo más largo, ya que el paquete pasará por varias etapas, como la exportación y la importación.
- Tipo de envío: Shein ofrece opciones de envío estándar y exprés, por lo que el tiempo en el que el paquete está «en camino» puede variar según el método de envío seleccionado.
Actualizaciones dentro del estado «en camino»:
Durante esta fase, también puede haber sub-actualizaciones que te indiquen pasos más específicos, como:
- «El paquete ha llegado al país de destino.»
- «El paquete está en tránsito hacia el centro de distribución local.»
- «El paquete está en aduana.»
3. ¿Cuánto tiempo tarda un pedido en llegar cuando está «en camino»?
La duración que permanece un paquete en el estado «en camino» puede variar considerablemente dependiendo de varios factores:
– Distancia geográfica:
Si el pedido se está enviando desde una ubicación internacional (como China), es probable que tarde más tiempo en llegar que si proviene de un almacén local.
– Aduanas:
Si tu pedido es internacional, uno de los factores más impredecibles es el tiempo que puede pasar en la aduana. Este proceso puede causar demoras adicionales en el envío. Por lo general, Shein proporciona una estimación del tiempo de entrega al momento de realizar el pedido.
– Tipo de envío seleccionado:
Si elegiste envío estándar, el tiempo en «en camino» puede ser de entre 10 a 25 días hábiles, dependiendo de la ubicación de envío. Si seleccionaste envío exprés, este tiempo se reduce considerablemente a un rango de 7 a 15 días hábiles en la mayoría de los casos.
– Días festivos y fines de semana:
Es importante tener en cuenta que los días festivos y fines de semana pueden retrasar el envío, ya que muchas empresas de paquetería no operan durante estos días.
4. ¿Qué debo hacer si mi pedido lleva mucho tiempo «en camino»?
Si bien es normal que los envíos internacionales tarden más tiempo, es posible que te sientas preocupado si el estado «en camino» no cambia por varios días o semanas. Aquí te damos algunos pasos que puedes seguir si tu paquete parece estar atascado:
– Verifica el número de seguimiento:
Shein proporciona un número de seguimiento que te permite monitorear el progreso de tu paquete en la página web de la empresa de mensajería. A veces, el seguimiento no se actualiza en tiempo real, pero puede brindarte una mejor idea de la ubicación exacta de tu pedido.
– Contacta a Shein:
Si el estado «en camino» no ha cambiado después de un tiempo considerable (por ejemplo, más de tres semanas para envíos internacionales o más de 10 días para envíos locales), puedes contactar al servicio al cliente de Shein para obtener una actualización. Ellos pueden ofrecerte más detalles sobre el estado del envío y si ha habido algún problema con la empresa de paquetería.
– Revisa la estimación de entrega:
Asegúrate de comparar el estado de tu paquete con la estimación de entrega original proporcionada por Shein. En algunos casos, incluso si el estado no cambia, el pedido aún puede llegar dentro de la ventana de tiempo estimada.
5. ¿Qué otros estados de envío existen en Shein?
Shein utiliza una serie de diferentes notificaciones de estado de pedido para mantenerte informado durante el proceso de envío. Además de «en camino», estos son algunos de los estados más comunes:
– «Confirmado»:
Este es el primer estado que verás después de realizar tu pedido. Indica que Shein ha recibido y confirmado tu compra.
– «Procesando»:
Shein está reuniendo los productos de tu pedido y preparando el envío. Este paso suele durar unos días.
– «Enviado»:
Tu pedido ha sido recogido por la empresa de transporte y está en tránsito.
– «Entregado»:
El paquete ha llegado a su destino final y ha sido entregado a la dirección proporcionada.
Conclusión
El estado «en camino» en Shein indica que tu pedido ha sido despachado del almacén y está siendo transportado por la empresa de paquetería hacia tu dirección. Es una fase amplia que puede durar desde unos días hasta varias semanas, dependiendo de factores como la distancia geográfica, las aduanas y el tipo de envío seleccionado. Si experimentas demoras, es recomendable verificar el número de seguimiento y contactar al servicio al cliente de Shein para obtener más detalles.