El «desvío de llamada» es una función disponible en la mayoría de los teléfonos móviles y fijos, que permite redirigir las llamadas entrantes a otro número de teléfono o buzón de voz.
Esta herramienta es especialmente útil cuando no puedes atender una llamada en un momento determinado o prefieres que te contacten en otro dispositivo. Aunque el término puede sonar técnico para algunos, el desvío de llamada es una característica común que puede simplificar la gestión de tus comunicaciones.
En este artículo, te explicaremos qué es exactamente el desvío de llamada, cuándo y cómo se utiliza, y algunos consejos sobre cómo aprovecharlo de la mejor manera.
¿Qué es el desvío de llamada?
El desvío de llamada, también conocido como reenvío de llamada o call forwarding en inglés, permite que una llamada que llega a tu número de teléfono sea automáticamente enviada a otro número. Este número de destino puede ser otro teléfono móvil, un teléfono fijo, o incluso un buzón de voz. La idea es que si no puedes contestar en tu teléfono principal, las personas que intentan contactarte puedan ser redirigidas sin tener que volver a llamar.
¿Cómo funciona?
Cuando activas el desvío de llamadas, la llamada entrante es dirigida al número que hayas designado. Dependiendo del operador de telefonía y del dispositivo que utilices, hay varias formas de configurar el desvío. Generalmente, se puede activar desde la configuración del teléfono o mediante códigos específicos que se marcan en el teclado numérico.
Algunos ejemplos de situaciones en las que se usa el desvío de llamada incluyen:
- Cuando tu teléfono está apagado o fuera de servicio.
- Cuando estás ocupado y prefieres que las llamadas vayan a tu buzón de voz.
- Cuando estás en otra ubicación y prefieres que las llamadas se redirijan a un número donde puedas contestarlas.
- Si utilizas dos teléfonos (personal y de trabajo) y quieres que las llamadas a uno de ellos se reenvíen al otro.
Tipos de desvío de llamada
Existen diferentes modalidades de desvío de llamadas que puedes configurar según tus necesidades. Cada una de ellas responde a distintos escenarios, y puedes activarlas de forma individual o combinada:
1. Desvío incondicional
Este tipo de desvío envía todas las llamadas entrantes a otro número sin que tu teléfono suene primero. Es útil cuando no deseas recibir llamadas en tu dispositivo principal, por ejemplo, si estás fuera del país y no quieres utilizar el servicio de roaming.
2. Desvío cuando no se contesta
En esta modalidad, la llamada se redirige a otro número o al buzón de voz solo si no respondes después de cierto número de timbres. Este tipo de desvío es ideal cuando no puedes atender tu teléfono de inmediato, pero prefieres que la llamada llegue a otro lugar si no puedes responder.
3. Desvío cuando el teléfono está ocupado
Si estás en otra llamada y no puedes contestar, el desvío de llamada por ocupación permite que las llamadas adicionales sean reenviadas a otro número o al buzón de voz. De esta manera, no pierdes ninguna llamada importante cuando tu línea está ocupada.
4. Desvío cuando el teléfono está apagado o fuera de cobertura
Este tipo de desvío se activa cuando tu teléfono no está disponible, ya sea porque está apagado, sin batería, o fuera del área de cobertura. Las llamadas se redirigen automáticamente a otro número para que no pierdas la comunicación.
¿Cómo activar el desvío de llamada?
La activación del desvío de llamada varía según el sistema operativo de tu teléfono y la operadora de servicios móviles. A continuación, explicamos cómo activarlo en los dispositivos más comunes:
En dispositivos Android
- Abre la aplicación de Teléfono.
- Ve a los Ajustes (generalmente representado con tres puntos o una rueda dentada).
- Selecciona Ajustes de llamada o Desvío de llamadas.
- Elige la opción de desvío que prefieras (siempre, cuando está ocupado, cuando no se contesta, etc.).
- Introduce el número al que deseas desviar las llamadas y confirma.
En dispositivos iPhone (iOS)
- Abre Ajustes y selecciona Teléfono.
- Haz clic en Desvío de llamadas.
- Activa la opción y escribe el número al que deseas redirigir las llamadas.
Mediante códigos de desvío de llamada
Otra forma común de activar el desvío de llamada es mediante el uso de códigos universales. Estos códigos pueden marcarse en el teclado de tu teléfono y funcionan para la mayoría de los operadores. Algunos ejemplos son:
- Desvío incondicional: Marca *21*número destino# y presiona la tecla de llamada.
- Desvío cuando no contestas: Marca *61*número destino#.
- Desvío cuando está ocupado: Marca *67*número destino#.
- Desvío cuando está apagado o fuera de cobertura: Marca *62*número destino#.
Para desactivar el desvío, generalmente se utiliza el código #21# o similar, dependiendo del tipo de desvío que hayas activado.
Beneficios del desvío de llamada
El desvío de llamada ofrece diversas ventajas tanto en el ámbito personal como profesional. A continuación, enumeramos algunos de los beneficios más destacados:
1. No perderás ninguna llamada importante
El desvío de llamada garantiza que, aunque no estés disponible para responder, las personas que intentan contactarte podrán dejar un mensaje o ser redirigidas a otro número. Esto es especialmente útil en situaciones de emergencia o cuando estás esperando una llamada importante.
2. Mejora tu productividad
En el entorno laboral, el desvío de llamadas te permite seguir recibiendo comunicaciones relevantes sin importar si estás fuera de la oficina o utilizando otro dispositivo. Puedes configurar el desvío hacia tu teléfono personal cuando no estés disponible en el teléfono del trabajo.
3. Flexibilidad en la comunicación
El desvío de llamada ofrece flexibilidad para manejar múltiples dispositivos. Si usas más de un teléfono, puedes redirigir las llamadas a cualquiera de tus dispositivos según lo que sea más conveniente en ese momento.
Situaciones donde el desvío de llamada es útil
Hay varias situaciones cotidianas donde el desvío de llamadas puede ser extremadamente práctico:
- Viajes al extranjero: Si te encuentras en otro país y no deseas utilizar el roaming, puedes desviar tus llamadas a un número local o a tu buzón de voz.
- Doble teléfono: Si tienes un teléfono personal y uno de trabajo, el desvío de llamadas te permite concentrar las comunicaciones en un solo dispositivo.
- Problemas de batería: Si tu teléfono se está quedando sin batería o tienes problemas con la señal, puedes desviar las llamadas a otro número donde te resulte más cómodo atenderlas.
Consideraciones al usar el desvío de llamada
Aunque el desvío de llamadas es una herramienta muy útil, hay algunos aspectos que debes tener en cuenta antes de activarlo:
- Costos adicionales: Dependiendo de tu operador y del tipo de plan que tengas, el desvío de llamadas podría generar costos adicionales, especialmente si rediriges las llamadas a un número internacional.
- Revisión periódica: Si activas el desvío de llamadas y olvidas desactivarlo, podrías perder llamadas en tu número principal. Es importante revisar periódicamente si sigue activo.
Conclusión
El desvío de llamada es una función extremadamente útil que te permite gestionar mejor tus comunicaciones, asegurándote de no perder ninguna llamada importante, sin importar si tu teléfono está apagado, ocupado o fuera de cobertura. Conocer cómo y cuándo activar el desvío de llamadas puede ser clave para mejorar tu eficiencia tanto en tu vida personal como profesional.
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