Introducción
En este artículo, exploraremos las 10 principales diferencias entre los servicios prestados y los servicios previos. Los servicios prestados son aquellos que se ofrecen a los clientes de una empresa, mientras que los servicios previos son los que se llevan a cabo para preparar la entrega de los servicios prestados. Estas dos categorías de servicios son muy diferentes entre sí, por lo que es importante conocer las diferencias entre ellos.
Diferencias
1. Los servicios prestados se entregan directamente a los clientes, mientras que los servicios previos se llevan a cabo antes de que los servicios sean entregados.
2. Los servicios prestados son generalmente más caros que los servicios previos, ya que los primeros requieren un mayor nivel de habilidad y esfuerzo.
3. Los servicios prestados están vinculados directamente con la satisfacción del cliente y son, por lo tanto, más importantes para el éxito de la empresa. Los servicios previos no tienen un impacto directo en la satisfacción del cliente, por lo que tienen un papel más secundario.
4. Los servicios prestados se pueden medir directamente en términos de satisfacción del cliente, mientras que los servicios previos no se pueden medir de la misma manera.
5. Los servicios prestados se pueden ofrecer de manera remota, como por teléfono o en línea, mientras que los servicios previos generalmente se llevan a cabo en el lugar de trabajo.
6. Los servicios prestados tienen una duración definida y se entregan dentro de un plazo específico, mientras que los servicios previos no tienen una duración definida.
7. Los servicios prestados son generalmente más difíciles de realizar que los servicios previos.
8. Los servicios prestados suelen tener un coste directo para la empresa, mientras que los servicios previos generalmente no tienen ningún coste directo.
9. Los servicios prestados se pueden ofrecer como paquetes, mientras que los servicios previos no se pueden ofrecer de la misma manera.
10. Los servicios prestados generalmente son más visibles que los servicios previos para el público en general.
Conclusión
Los servicios prestados y los servicios previos son dos categorías muy diferentes de servicios. Los principales factores que los distinguen son el costo, la duración, la visibilidad y la forma en que se entregan al público. Los servicios prestados son generalmente más caros, se entregan a los clientes directamente y tienen un plazo para su entrega. Los servicios previos son generalmente más baratos, se llevan a cabo en el lugar de trabajo y no tienen una duración definida. Aunque estas dos categorías de servicios son muy diferentes, ambas son necesarias para el éxito de una empresa.
